Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Coleta e Uso dos Dados

A Claudia Martinez (Martinez e Valles Importação e Exportação Ltda., sociedade inscrita no CNPJ sob o nº 00.579.410/0001-39, com sede na Rua Ceará nº 1205, bairro Rincão dos Ilhéus, em Novo Hamburgo- Rio Grande do Sul, CEP 93.348-060), administradora do site www.claudiamartinez.com.br, respeita sua privacidade e os princípios de proteção de dados pessoais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados- LGPD). A presente Política de Privacidade visa que você, titular dos dados pessoais, tenha conhecimento de como a Claudia Martinez trata seus dados pessoais coletados no site, aplicativo ou loja física.

A Claudia Martinez poderá alterar, rever e atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta Política sempre que necessário para se manter informado sobre as formas que a Claudia Martinez trata e protege seus Dados Pessoais.

Essa Política foi atualizada pela última vez em 10 de novembro de 2021.

1.Coleta e Uso dos Dados

Com o objetivo de oferecer nossos produtos, tornar a sua experiência melhor, cumprir com eventuais obrigações legais e regulatórias, entre outras situações, a Claudia Martinez pode coletar alguns dos seus dados pessoais caso você interaja conosco. A seguir, você pode encontrar alguns exemplos de quais são os dados coletados e para quais finalidades os utilizamos. Veja que, a depender de sua relação e interação conosco, diferentes tratamentos poderão ser realizados.

a)Cliente: se você é cliente, potencial ou efetivo, da Claudia Martinez, os seguintes dados sobre você poderão ser coletados, conforme o caso:

Navegação no Site

Dados de navegação: dados coletados por meio de cookies ou device Ids, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas.

Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, velocidade de conexão.

Finalidade:

Registro de Acesso: temos o dever legal de armazenar algumas de suas informações (como o seu IP, data e hora de acesso) para eventualmente fornecê-las a autoridades.

Cookies: ativar funcionalidades essenciais, gerar informações estatísticas para o aperfeiçoamento do Site e oferecer publicidade personalizada.

Dados que você nos fornece em formulários no site

Nome completo, e-mail, gênero

Cadastro no Site: quando você preencher o formulário de cadastro disponível em nosso Site, nós usaremos seus dados para cadastrar você no banco de dados da Claudia Martinez.

Comunicação e publicidade: usaremos tais dados também para o envio de comunicações e publicidade. Tais comunicações poderão ser feitas por e-mail, telefone, WhatsApp, correspondência ou mala direta. Você pode se opor ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 5 desta Política e, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Claudia Martinez a você.

E-mail

Newsletter: caso você se cadastre em nossa Newsletter, usaremos o seu e-mail para enviar a você os nossos lançamentos, novidades e promoções.

Nome completo, e-mail, telefone, CEP (o telefone será utilizado apenas caso você prefira o contato por este meio e o CEP caso você queira verificar se alguma loja próxima tem o produto em estoque)

Comunicação de disponibilidade: quando um produto estiver indisponível no site e você optar por ser avisado quando houver reposição do item em estoque, usaremos os dados indicados para comunicá-lo a esse respeito.

Cadastro nas lojas físicas: 

Nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, endereço, gênero (obrigatórios)

Cadastro na loja física: antes de você realizar uma compra em nossas lojas físicas, podemos solicitar esses dados para cadastrá-lo e poder oferecer serviços melhores e agilizar as suas compras futuras.

Pagamento da compra:

Nome completo, e-mail, telefone, CPF e dados bancários (nº do cartão, nome do titular do cartão, data de expiração do cartão e CVV)

Pagamento: usaremos esses dados para efetuar o pagamento de suas compras em nosso site. Os números de cartão de crédito fornecidos serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que a Claudia Martinez não acessa essas informações. Caso opte por salvar o cartão para compras futuras, os dados fornecidos serão gravados em um gateway de pagamento, uma empresa parceira que apresenta padrões de segurança adequados.

Entrega dos produtos:

Nome completo, telefone, endereço, CPF

Entrega: usaremos esses dados para enviar, no endereço cadastrado, o(s) produto(s) adquirido(s) no site, quando você escolher essa opção de entrega.

Solicitação de troca ou devolução:

Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, número do pedido

Troca e devolução: se você solicitar a troca ou devolução de algum produto, usaremos esses dados para processar a sua troca ou devolução.

Atendimento (chat, e-mail, telefone, WhatsApp, mídias sociais, etc.):

Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, data de nascimento, número do pedido

Contato e atendimento: se você entrar em contato conosco por meio do chat do site, e-mail, telefone, mídias sociais ou sites como o Reclame Aqui, nós utilizaremos os dados indicados ao lado para atendê-lo.

Programa de fidelidade e cashback:

Nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, valor da compra

Cashback: usaremos esses dados para devolver a você parte do valor da compra, como bônus, para que você possa usá-lo em outra compra da marca.

Programa de Fidelidade: usaremos esses dados para que você possa receber benefícios (como cashback), resgatar em novos produtos e receber ofertas exclusivas.

Vale-Presente:

Nome, e-mail, telefone, CPF e endereço

Vale-presente: usaremos os dados indicados caso você queira presentear alguém com um vale-presente de nossa marca ou caso receba um vale-presente.

Cadastro nas lojas físicas:

Nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, endereço, gênero (obrigatórios). Profissão (opcional).

Cadastro na loja física: antes de você realizar uma compra em nossas lojas físicas, solicitaremos esses dados para cadastrar você em nossos bancos de dados e processar a sua compra.

Monitoramento das lojas físicas:

Imagem

Monitoramento e segurança: usaremos a sua imagem para monitorá-lo e garantir a sua segurança em nossas lojas físicas.